L10. La Sociedad Digital que administra y gobierna

Comunicaciones

Una nueva seguridad basada en redes

José Manuel Rábade Roca (Universidad Complutense de Madrid / Ayuntamiento Madrid)

Intentar paliar la (in)seguridad requerirá de una nueva forma más creativa de abordarla. Desde distintas disciplinas científicas (como la física, la biología, la medicina o la sociología) se están encontrado sorprendentes similitudes entre las estructuras y las dinámicas tanto de los sistemas biológicos como de los sociales y tecnológicos. Resulta sorprendente resaltar que estos sistemas aparentemente tan dispares están organizados de forma similar mediante redes. Así numerosas tipos de organizaciones (empresariales, militares, científicas, terroristas, y criminales, etc.) están experimentando con una nueva arquitectura organizacional basada en redes. En este sentido, parece disminuir la necesidad de la centralización organizacional, observándose una tendencia en la que proliferan este nuevo tipo de estructuras en red. Sin duda este cambio está teniendo una enorme significación política, social, y cultural que influirá notablemente en la manera en que se replanteara la organización de la seguridad futura en las ciudades y en las naciones. Parece necesaria la creación de una red intra y extrapolicial. La primera conectaría las distintas policiales (tanto nacionales, como europeas e internacionales). Ésta requerirá además de otra red externa centrada, sustancialmente, en la población, además de en una ciencia multidisciplinar y prospectiva, en la inteligencia, y en el sector privado de la seguridad.

Comunicación institucional online: una herramienta para el análisis de usos de las potencialidades de la web 2.0. El caso de soldados.com

Teresa de la Hera Conde-Pumpido (Universidad de Santiago de Compostela)

Pese a todas las potencialidades de Internet como medio de difusión de información, la ingente cantidad de contenidos que los usuarios pueden encontrar en la red convierte en un reto el hecho de atraerlos a una determinada dirección web. Las instituciones tienen que crear espacios en los que se ofrezca un valor añadido al mensaje que se quiere transmitir, espacios a los que los usuarios lleguen de forma voluntaria y permanezcan el tiempo necesario para que ese mensaje sea comunicado.

Las aplicaciones web suelen ser la cara visible de buenas o malas estrategias de modernización e innovación en las instituciones. Es habitual que exista un escaso nivel de apropiación tecnológica por parte de los colectivos que integran las instituciones, especialmente de las personas responsables. Es habitual descubrir que mientras los ciudadanos consumimos y co-desarrollamos aplicaciones Web 2.0, desde las instituciones se nos ofrece información a través de webs estáticas sin posibilidades de interacción con sus públicos. La presente comunicación presenta una herramienta metodológica que sirva para analizar desde el punto de vista de la comunicación, la eficacia en el uso y aprovechamiento de las potencialidades de la Web 2.0 de una web institucional. Dicha herramienta se fundamenta en una completa ficha de análisis que permite evaluar la calidad y visibilidad de los contenidos y el uso de potencialidades y recursos de la web 2.0. Entre otras cuestiones se evalúa el diseño, la legibilidad, el uso de recursos multimedia, las posibilidades de recuperación de información, el uso de recursos interactivos y participativos y un largo etcétera.

El paper incluirá además los resultados de la aplicación de dicha herramienta a la web de las Fuerzas Armadas Españolas, soldados.com. De dicha aplicación observamos que mientras la calidad, visibilidad e innovación de los contenidos son uno de los principales puntos fuertes de la aplicación, las posibilidades de interacción y participación son muy limitadas.

Poder y Privacidad en Facebook

Guillermo Jiménez Sanz (Universidad Autónoma de Madrid)

El análisis de Facebook como red social, puede ser visto como una dinámica relacional entre diferentes actores: usuarios, Facebook y terceros, que establecen distintas relaciones de intercambio entre sí. Facebook establece e hibrida técnicas e intercambios sociales y comerciales, y esta puede ser la clave de su éxito y alcance. Fruto de la yuxtaposición de diferentes relaciones de intercambio puede observarse un nuevo sentido sobre lo que esta red social puede poner de manifiesto. Facebook puede ser entendido como un modelo de intercambio que engloba y se constituye a partir de lo político, lo económico, lo social y lo cultural. Quiero hacer hincapié sobre aquello que se intercambia, la información, y sobre la alienación que su diferente valoración puede conllevar sobre los usuarios. El acceso y el uso de la misma, junto con las técnicas de poder que Facebook ejerce, dan cuenta de cambios en las nociones de poder y privacidad.

Poster

Usabilidad de la web municipal en la Comunidad de Madrid. Análisis comparativo.

Jesús del Olmo Barbero (Universidad Rey Juan Carlos)

A pesar de que Internet es un medio de referencia para muchos ciudadanos, las páginas web de algunos ayuntamientos madrileños no se pueden considerar un medio de calidad. Dicha afirmación se fundamenta en el hecho de que determinados portales no cumplen con el objetivo prioritario de dar respuesta a las necesidades administrativas y de gestión de sus ciudadanos.

En este sentido, mediante esta comunicación/póster, se exponen algunos de los resultados obtenidos en una investigación primaria financiada por la Comunidad de Madrid y la Universidad Rey Juan Carlos para conocer y analizar la estructura, el diseño y la usabilidad de las páginas web de los Ayuntamientos de la Comunidad con un hábitat superior a los 50.000 habitantes (17 municipios).

Con los datos obtenidos se ha elaborado un ranking de usabilidad web. El portal de Alcobendas se coloca en el primer lugar con una puntuación modesta (25,2%) que supone sólo la cuarta parte del valor ideal. Con valores totales por encima de la media le siguen Fuenlabrada (21,5%), Collado Villalba (20,1%), Pozuelo (19,5%), Valdemoro (19,3%), Las Rozas (18,2%), Alcorcón (17,6%), Getafe (16,2%), y Móstoles (15,4%). En el extremo opuesto, el portal con menor calificación es Torrejón de Ardoz (4,5%) –con diez apartados que ocupan el último lugar y ninguno que supere la media–, seguido de Rivas Vaciamadrid (7%) y Coslada (7,6%). En total, son nueve los municipios cuya calificación supera la media (15,2%) frente a ocho que no la alcanzan.

Arte y Arquitectura Facebook

Guillermo Jiménez Sanz (Universidad Autónoma de Madrid)

Entre Facebook y el usuario se establece un intercambio. Facebook facilita el acceso a la red y sus servicios, y el usuario acepta la normativa, y con ella el acceso y la gestión de información que considera como privada. El usuario obtiene una casa, y utiliza las herramientas que Facebook facilita para realizar bricolaje y configurar su collage personal. En ese collage predomina lo nuevo, lo actual, se pueden borrar pedazos, añadir otros, superponerlos, dejarlos atrás y eclipsarlos con nuevos recortes de vida. Ese collage, ese espacio concebido como “personal” y “privado” es una habitación cuyo arquitecto y dueño nos cedió a condición de quitarle el techo y ocupar parte de nuestras paredes, que decoramos a medias entre nuestros contenidos y nuestra publicidad personalizada. El usuario establece caminos hacia las habitaciones de aquellos con los que simpatiza, pero la lista de contactos que se configura no deja de ser un barrio creado con la arquitectura de otro. Arquitectura dispuesta como el Gran Hermano para ser observado, para poder poner publicidad personalizada a modo de poster en nuestras paredes.